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AIFA体育夏日装修旺烦恼何其多?10天竟有4531条投诉!

  • 发布时间:2023-07-14 01:12:20
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  ,涉及内容几乎贯穿了装修全过程。因“低开高走”增项加价等套路,原本让人对更好家居生活充满期待的装修,竟成了不少人“头疼”的事情!

  今年6月29日,市民曹先生与上海艺恳建筑装饰有限公司(以下简称“艺恳装饰”)就签订了装修合同,然而,在合同预计开工日,就遇到了增项加价麻烦。

  这份装修合同,是曹先生为装修一套面积34平方米房子签的第二份装修合同。在此之前,曹先生没有装修经验,在一个家博会上留下电话后,便与主动找上门的一家装修公司签过一份合同。接下来,装修公司不顾他的要求,执意自作主张装修,在水电安装工程尚未全部完成时就不欢而散,让他付了近3万元。

  6月29日,吃过一堑后的曹先生通过齐家网与艺恳装饰签订装修合同。曹先生说,签订装修合同前,齐家网给他介绍了几个装修公司免费上门测量,由于艺恳装饰设计师陈某雪让他感觉态度诚恳,并快速出示了效果图,且将7万多元的“部分承包”装修报价优惠到了6万元,双方才签订合同,并约定“预计自6月29日开工”。签订合同当日,曹先生就付了5000元,之后,又付给了艺恳装饰1.86万元。

  然而,7月2日,艺恳装饰方面还没有给他出示装修施工图,派来的几个人也没带施工工具,上门不久就要求增加项目,不增加不好开工。如天花板上有一条丝缝,需增加“补缝”项目。协商将开工日推迟至7月8日后,艺恳装饰方面又提出了多个增项要求,如原来打入卧室地板上的一个手指大木塞,成了需增加防水项目的理由。

  “签合同前和签合同后,装修公司态度差别太大了。”曹先生告诉海岸君,他一再催促,在7月8日的“二次开工”日仍未看到装修施工图——这份装修施工图,在7月9日深夜,才发在双方建立的一个微信群;而齐家网、艺恳装饰与他约定的一次沟通会,陈某雪、李某兵等艺恳装饰工作人员没有出现。

  采访中,艺恳装饰方面责怪曹先生不该向媒体投诉,并以种种理由否认“逼”曹先生增项加价,但曹先生提供的一份双方聊天记录显示,当曹先生询问是否要变更合同加钱时,艺恳装饰方面有关人员杨某兵回复称,“要的,在没有做之前要AIFA体育协商好。”

  市民谭先生称,今年4月,他与上海沪宜实业有限公司(以下简称“沪宜实业”)签订合同,以8.5万元“部分承包”方式装修一套36平方米的房子,约定装修期从4月9日至6月26日。令他万万没想到的是,施工队在6月底就以谭先生未支付5.6万元变更项目款为由突然停工——不付钱不收尾。

  谭先生说,那时,他已按合同约定分三期付掉工程总价95%装修款共计80750元,只剩一笔5%的尾款,准备待全部完工验收通过后再付。沪宜实业说5.6万多元的工程款是合同上没有的增加项目,由于印象中除了增加了一些插座外,没有主动要求增加项目,他“严重不认可”。

  交涉时,装修公司给出的“工程项目变更单”列出了几十项变更项目类别:储物柜、飘窗柜、阳台壁柜、写字台、电视组合柜……变更单底部,是谭先生爱人汪女士的签名。谭先生则称:爱人在现场监工时,工人从未讲过新增项目有哪些,次次都说是“完工单”。“我爱人签了四五张单子,没人提醒是变更单,施工队只说需要签字确认后再做后续项目。”

  7月5日,谭先生再次与施工负责人沟通,要求尽快复工,对方没有同意。7月10日,海岸君联系沪宜实业一名陆姓负责人,对方称,谭先生的爱人一共签字确认了4张增项变更单,当海岸君询问增项变更前,工人是否明明白白告知汪女士时,陆先生未正面回答,仅称变更单上有顾客签名AIFA体育,就视为顾客同意,公司不会让步。

  来自12345的统计数字显示,7月1日至7月10日,全市涉及装修的投诉达到了4531条,涉及内容几乎贯穿了装修全过程。

  如宝山区通河八村民居沈女士,花17466元向齐家网上的爱吾庐家具定制公司订购包含厨房吊柜、厨房立柜、衣柜和书柜的全套橱柜后,多处橱柜板材厚度比购物单上的约定厚度少2毫米。有一个书柜AIFA体育,安装仅两个月,中间就塌陷了,只得用书垫着下方防塌。有一个橱柜,原定总面积13平方米,实际到手只有11.23平方米。但交涉至今无果。

  慧芝湖花园的市民胡女士则称,通过一装修公司大宁店装修时,装修价格不合理,装修内容与约定不一致,但沟通不但不顺,还被威胁。

  同样称被威胁的,还有共和新路3088号的市民马先生。他说,装修临近结尾时发现地板有坑洼、划痕后,装修公司表示付完尾款后一周解决问题,而当他付完尾款,装修公司就“不管不顾”了,并威胁:敢投诉就找人堵门。

  南京西路的刘女士则反映,她家的装修工程原定5月15日竣工,但她付完相关款项后,相当一部分工程至今仍“吊”着,询问中被告知:装修公司上层卷钱跑了,无人继续装修。

  上海市装饰装修行业协会住宅装饰投诉中心主任谢頔介绍,装修纠纷主要涉及增加项目、施工质量、拖延工期、账目不清、维修拖拉等方面。

  其中,装修合同签订后再增加项目价外加价,是一些装修公司“低开高走”的表现形式之一,项目增加的情形,既有原来预算时有意无意地少报水电管线、插座点位数AIFA体育量;也有一些市民不知道的隐蔽性材料,如防止墙壁粉刷后开裂的挂网;还有一些本来就应该进行的拆旧项目。

  质量问题则多表现为偷工减料、施工工艺不佳(如贴瓷砖空鼓过多等);拖延工期时,对合同违约条款所说的按日计算赔偿金,有的装修公司为减少自己责任,会将“日”理解为工作日,而业主,一般会要求按自然日计算。

  怎样才能不遭遇甚至少遭遇这样的麻烦?谢頔按装修顺序给支了招。他介绍,在挑选装修公司前,可以先做点功课,关注企业注册资金、从业时间、行业备案情况等方面。一般来说,注册资金多一点、从业时间长一点、行业有备案的装修企业,对口碑更在乎,信誉度也更好,能承担的责任也更多。

  签订装修合同时,推荐使用由主管部门指导,协会编制的《住宅装饰装修施工合同示范文本》。该《合同示范文本》逐年修订,越发完善,可以较好地保护签订合同双方的权益,也可以有效避免合同中缺条漏项造成的法律风险。

  由于合同一旦签订就生效,签合同时,业主需特别留意合同附件中名目繁多的材料清单上有无漏项、减项,是否有“按实计算”或“按实结算”——这样的表述多“隐藏”于清单中的水电材料“备注”栏或清单最后文字比较多的“说明”中。如果有,就要特别当心地询问装修公司,材料预算到底充不充足——如果确实不充足,要进一步要求装修公司给出准确的数字。否则,原来清单上所说的相应材料数量与金额就会被“按实计算”或“按实结算”“推倒”,给装修公司变着法子加价的空间。

  而在装修阶段,需特别当心装修人员“花式忽悠”业主增项,如果确有不得不增加的项目,不论多还是少,都不能因装修事多嫌麻烦图省事,必须与装修公司签订或填写书面变更单,并至少拍照留底以绝后患——如有可能,可以要求装修公司出具一式两份的项目变更单。

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